Termes et conditions
CONDITIONS GÉNÉRALES DE PRINTAI
L'acceptation du présent document de Conditions Générales implique une relation contractuelle contraignante entre vous (ci-après, « Utilisateur » et/ou les « Utilisateurs » indifféremment) et le propriétaire de la plateforme, la société LOVEPRINT, SL, (ci-après « Printai ») domiciliée à Avenida Córdoba, 15 - 1 PLT, 28026- Madrid, avec le numéro d'identification fiscale B-42802892 inscrit au Registre du Commerce de Madrid, Tome 41460, Folio 38, section 8, Feuille 734678, Inscription 1, et l'adresse e-mail clientes@printai.es
Vous trouverez ci-dessous les Conditions qui régiront la relation contractuelle qui établit l'utilisation de la Plateforme Printai par les Utilisateurs (ci-après, l'"Utilisateur"). « Plateforme »).
Veuillez lire attentivement ces conditions et vous assurer de les comprendre avant de commander des impressions sur notre plateforme. Lorsque vous passez une commande, vous confirmez que vous acceptez les présentes Conditions Générales et déclarez donc que :
- Vous comprenez et comprenez les conditions énoncées dans les présentes.
- Vous êtes majeur, âgé de plus de dix-huit ans ou, à défaut, vous avez la capacité juridique suffisante pour contracter ces services.
Par conséquent, veuillez noter que l'accès au service de la Plateforme est volontaire.
PORTÉE DES SERVICES
La Plateforme offre à ses utilisateurs enregistrés la possibilité de demander et de personnaliser des impressions de matériaux, tels que des cartes de visite, des fournitures de bureau, des brochures et des dépliants, des catalogues, ainsi que des textes, des images et du matériel publicitaire, entre autres, au moyen de papier ou de carton, ainsi que d'autres matériaux tels que la toile ou le vinyle (ci-après les « Produits » ou « Produit ») indistinctement).
De même, par l’intermédiaire de la Plateforme, l’Utilisateur est autorisé à commander, après acceptation préalable d’un devis préalable, des impressions personnalisées. Grâce à ce service, l'Utilisateur peut demander des spécifications spécifiques concernant le Produit à imprimer, telles que le matériau de production, la taille, la finition, le laminage, entre autres.
La commande des Produits implique également l'expédition de ceux-ci à l'adresse postale indiquée par l'Utilisateur à cet effet.
Ci-après, le service d'impression, ainsi que le service de livraison du Produit seront dénommés indifféremment le « Service » et/ou les « Services ».
COMPTE UTILISATEUR
Afin de s’inscrire sur la Plateforme en tant qu’Utilisateur et de pouvoir être contractuellement lié, l’Utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans ou, le cas échéant, avoir la capacité juridique suffisante pour conclure ce contrat.
Pour devenir Utilisateur Printai et pouvoir passer votre commande, vous devez vous inscrire en tant que tel via la Plateforme dans la rubrique « S’inscrire » et remplir le formulaire prévu à cet effet, dans lequel vous devrez indiquer votre nom complet et votre adresse e-mail, ainsi qu’un mot de passe. Français Le mot de passe est personnel et intransférable et peut être modifié par l'Utilisateur à tout moment après son inscription en tant que tel sur la Plateforme.
Une fois que l'Utilisateur aura rempli le formulaire d'inscription, il recevra une confirmation d'inscription sur la Plateforme à l'adresse e-mail fournie.
Si vous avez déjà effectué un achat précédent sur la Plateforme, vous pourrez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe dans le formulaire « Utilisateurs enregistrés » et vous pourrez accéder à votre compte sans avoir à saisir à nouveau toutes vos données.
Sur la base de ce qui précède, l'Utilisateur garantit que les données personnelles fournies sont véridiques et exactes, et s'engage à informer la Plateforme de tout changement ou modification de celles-ci.
Dans le cas où l'Utilisateur fournirait des données fausses, inexactes ou incomplètes ou si la Société considère qu'il existe des motifs raisonnables de douter de la véracité, de l'exactitude et de l'intégrité de celles-ci, l'accès et l'utilisation présente ou future de la Plateforme ou de l'Utilisateur pourront être refusés. n'importe lequel de ses contenus et/ou services.
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ET CRÉER VOS IMPRESSIONS
Pour procéder à l'impression du Produit, l'Utilisateur peut choisir entre plusieurs options :
- Concevoir le contenu de l'impression sur un modèle personnalisable préexistant.
- Créer votre design ou contenu en ligne, via un outil de conception intégré à la plateforme Printai elle-même.
- Télécharger les designs ou contenus depuis votre propre appareil.
Une fois l'option sélectionnée, l'Utilisateur peut demander le volume d'impressions nécessaire du Produit. Pour ce faire, il vous suffit de sélectionner la quantité et les caractéristiques de chacune des impressions sélectionnées. Dans tous les cas, il est important que l'Utilisateur, avant d'accepter toute commande, prenne en compte les recommandations précisées dans le « Guide de conception » disponible sur la Plateforme.
Dans ces cas,Français Dans le cas de commandes dans lesquelles l'Utilisateur souhaite imprimer un nombre supérieur d'impressions à celui établi dans le paragraphe précédent, l'Utilisateur peut contacter Printai via l'e-mail de contact clientes@printai.es, afin que Printai puisse valider et accepter la commande.
De plus, l'Utilisateur peut choisir le mode d'expédition parmi les options proposées par la Plateforme, lors de la sélection des impressions.
Tous les produits sélectionnés seront immédiatement inclus dans la section « Panier », où l'Utilisateur pourra apporter des modifications. Les prix des Produits proposés sur la Plateforme apparaîtront en Euros, majorés des frais de livraison qui seront calculés séparément. Le prix correspondant aux frais d'expédition peut varier en fonction des produits achetés via la Plateforme, par conséquent, le prix de l'expédition sera celui établi au moment de la demande et avant d'effectuer le paiement.
S'il existe un type d'offre liée à un produit, elle sera spécifiquement spécifiée sur l'écran du produit en question.
Une fois que l'Utilisateur considère que le contenu du "Panier" est correct, il/elle doit indiquer l'adresse postale où il/elle souhaite recevoir la commande des Produits.
Une fois le "Panier" confirmé, ainsi que l'adresse postale de livraison, l'Utilisateur doit inclure les données nécessaires pour effectuer le paiement correspondant pour les produits et l'expédition correspondante.
PRIX ET PAIEMENT DU SERVICE
Comme indiqué ci-dessus, le prix des différents produits que l'Utilisateur peut acheter sur la Plateforme apparaîtra toujours en Euros et inclura les taxes correspondantes avant le paiement. Les frais d'expédition apparaîtront séparément et ne seront pas inclus dans le prix. Vous pouvez consulter les tarifs des frais de port dans la FAQ ou sur chacune des pages produits.
La Plateforme met à disposition des Utilisateurs un service de devis personnalisé pouvant être demandé via la Plateforme via la rubrique « Impression personnalisée ». Pour demander un tel devis, l'Utilisateur doit inclure les principales caractéristiques du projet à évaluer, telles que la quantité, la taille, le papier/matériau de production, les faces/pages, la finition, le laminage, entre autres. Le devis sera fourni dans un délai maximum de 48 heures ouvrables à compter de la demande, dans la rubrique « Mon devis » du compte de l’Utilisateur, afin que celui-ci puisse accepter ou refuser la proposition demandée. Le prix apparaîtra toujours en Euros et inclura les taxes correspondantes. De même, le prix de l'expédition sera celui établi avant d'effectuer le paiement de la commande en question.
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement différentes : via Paypal, carte de débit et/ou de crédit et virement bancaire. Les titulaires de ces cartes sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation de la part de l'émetteur de la carte. Dans tous les cas, le paiement par ce moyen sera effectué via une plateforme de paiement sécurisée.
Une fois le paiement effectué, l'acheteur recevra un e-mail de Printai sur le compte de messagerie attribué à cet effet, l'informant que l'achat et le paiement ont été effectués correctement.
Si vous ne recevez pas l'e-mail concernant la finalisation de la commande et le paiement du Produit, veuillez contacter la Plateforme à l'adresse e-mail clientes@printai.es
EXPÉDITION ET LIVRAISON DU PRODUIT
L'Utilisateur doit indiquer une adresse postale où il souhaite recevoir les Produits. Nous vous recommandons d'utiliser l'adresse postale où vous pouvez vous assurer que quelqu'un peut recevoir le colis pendant les heures ouvrables, c'est-à-dire du lundi au vendredi entre 9h00 et 20h00.
Les expéditions ne seront effectuées qu'en Espagne continentale et aux îles Baléares. Les demandes d'expédition vers les îles Canaries ne seront pas traitées et les expéditions ne seront pas effectuées. international.
Vous recevrez les produits achetés dans le délai estimé lors du traitement de la commande. Vous serez également informé, à l'adresse e-mail que vous avez fournie, de l'état de votre commande à tout moment, c'est-à-dire lorsqu'elle a été traitée, lorsqu'elle est prête à être expédiée et lorsqu'elle a quitté l'entrepôt. Vous recevrez un code qui identifiera votre commande afin que vous puissiez suivre son statut.
La Plateforme ne sera pas responsable d'éventuels incidents dans l'expédition ou la réception des produits achetés sur la Plateforme en raison d'une erreur dans l'adresse postale fournie par l'Utilisateur. Dans ce cas, l'Utilisateur doit contacter l'entreprise par courrier électronique clientes@printai.es dans les plus brefs délais. Par conséquent, Printai prendra toutes les mesures possibles pour apporter la modification appropriée si possible.Tous les frais découlant de cette circonstance seront à la charge de l'Utilisateur.
Pour la commodité de l'Utilisateur, nous mettons à disposition différentes méthodes d'expédition que le client peut choisir avant de procéder au paiement.
En cas de force majeure, le délai de livraison peut être prolongé de la durée de l'obstacle ou de l'empêchement. Sont considérés comme cas de force majeure principalement les grèves, les pannes, les vols ou les dysfonctionnements des lignes électriques, des lignes de données ou des systèmes de production, des machines ou le manque d'approvisionnement pour des raisons indépendantes de la volonté de Printai.
CODES DE RÉDUCTION
Nous pouvons parfois proposer des codes de réduction sur des produits ou sur toutes les impressions réalisées. Toutes les caractéristiques de la remise, c'est-à-dire le pourcentage de remise, la date d'expiration du code, ainsi que toutes les particularités liées au code et/ou à ses restrictions, le cas échéant, seront indiquées directement sur le code de remise.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
Les contenus liés à la marque Printai, aux domaines, aux logos, aux dessins ou à la documentation, y compris les logiciels, les programmes informatiques ou tout élément pouvant être susceptible de protection par la législation sur la propriété intellectuelle ou industrielle, qui peuvent être accessibles aux Utilisateurs, sont la propriété de Printai et tous les droits d'utilisation sur ceux-ci sont expressément réservés.
Vous ne pouvez utiliser ces droits que de la manière expressément autorisée par Printai ou par ceux qui vous ont accordé une licence pour leur utilisation.
Toute utilisation inappropriée du service ou de ses obligations par l'Utilisateur peut entraîner, à la discrétion de Printai, l'annulation du compte de l'Utilisateur. utilisateur, ou la suspension du service jusqu'à la résolution de l'incident, le cas échéant.
De même, l'Utilisateur s'engage à ne pas supprimer, effacer, altérer, manipuler ou modifier de quelque manière que ce soit :
- Les notes, légendes, indications ou symboles que Printai ou les titulaires légitimes des droits incorporent dans leurs propriétés en termes de Propriété Intellectuelle ou Industrielle (tels que, copyright, ©, ® et ™, etc.).
- Les dispositifs techniques de protection ou d'identification que le matériel soumis à la Propriété Intellectuelle ou Industrielle peut contenir (tels que, par exemple, les filigranes, les empreintes digitales, etc.).
L'Utilisateur reconnaît qu'en vertu des présentes Conditions Générales d'Utilisation,Printai ne cède ni ne transfère à l'Utilisateur aucun droit de propriété intellectuelle et/ou industrielle propre, ni aucun droit de tiers. Printai autorise uniquement l'Utilisateur à y accéder et à les utiliser conformément aux termes indiqués dans les présentes conditions générales. Français Par conséquent, Printai n'accorde à l'Utilisateur aucune autre licence ou autorisation d'utilisation sur les droits de Propriété Intellectuelle et/ou Industrielle autre que celles expressément détaillées dans cette clause.
Les utilisateurs ne sont pas autorisés à copier, distribuer (y compris les courriers électroniques et Internet), transmettre, communiquer, modifier, altérer, transformer, céder ou, de toute autre manière, réaliser des activités qui impliquent l'utilisation commerciale des droits de Propriété Intellectuelle et/ou Industrielle de Printai, que ce soit partiellement ou totalement, sans le consentement exprès, accordé par écrit, du propriétaire légitime des droits d'exploitation.
Printai se réserve tous les droits de Propriété Intellectuelle et/ou Industrielle qui lui correspondent, y compris toute autorisation et/ou licence.
Printai se réserve le droit de résilier ou de modifier à tout moment et pour quelque raison que ce soit, les licences accordées en vertu des présentes conditions générales. Sans préjudice de ce qui précède, Printai pourra intenter une action en justice contre toute utilisation par l'Utilisateur qui :
- N'est pas conforme aux Conditions Générales d'Utilisation précisées ici ;
- Viole ou viole les droits de propriété intellectuelle ou industrielle, les droits à l'image ou autres droits similaires de la société ou de tout autre tiers propriétaire légitime ; ou enfreindre toute réglementation applicable.
Droits de propriété industrielle et/ou intellectuelle dérivés du Contenu fourni par l'Utilisateur :
L'Utilisateur garantit qu'il dispose de tous les droits d'exploitation, autorisations et/ou licences nécessaires aux conceptions ou contenus fournis à Printai à cet égard, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, marques, logos, dessins, photographies, entre autres (ci-après le « Contenu »). En outre, l'Utilisateur garantit que ledit Contenu ne viole aucune réglementation, contrat ou droit de tiers. Par conséquent, l'Utilisateur exonère Printai de toute réclamation de tiers découlant de l'utilisation dudit Contenu et assume par conséquent toutes les réclamations qui pourraient être exercées contre Printai par des tiers qui pourraient considérer que leurs droits de Propriété Intellectuelle et/ou Industrielle sont violés.
À cet égard,Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de disposer de tous les droits nécessaires à l'utilisation et/ou à l'exploitation des Contenus.
L'Utilisateur est seul responsable de l'acquisition de l'autorisation, de la permission ou de la licence pour les Contenus utilisés pour créer et/ou personnaliser les impressions.
Par conséquent, en acceptant ce document, l'Utilisateur, en tant que client de Printai et propriétaire ou licencié des droits dérivés du Contenu, autorise Printai à utiliser le Contenu, selon les termes de ce document, pour la bonne fourniture du service contracté.
Il peut arriver que des images de tiers apparaissent dans le Contenu utilisé. À cet égard, l'Utilisateur est responsable de l'utilisation de ces images et de demander, le cas échéant, les autorisations nécessaires pour leur impression sur les Produits. Printai ne vérifiera pas cela. Français Dans tous les cas, l'Utilisateur exonère Printai de toute responsabilité envers les tiers, et assume par conséquent toutes les réclamations qui pourraient être exercées contre Printai par des tiers qui pourraient considérer que leurs droits d'image sur le contenu faisant l'objet du traitement sont violés par les présentes conditions.
À cet égard, l'Utilisateur continuera d'être le titulaire des droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle dérivés du Contenu, ainsi que le titulaire de tous les droits d'exploitation dérivés des Produits.
Droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle dérivés de l'utilisation de modèles prédéfinis :
Comme mentionné, Printai mettra à la disposition des Utilisateurs une série de modèles qui pourront être utilisés librement sur la Plateforme. À cet égard, Printai précise que les modèles sont librement accessibles à tous les Utilisateurs et, par conséquent, des similitudes peuvent être trouvées entre les impressions finales de différents Utilisateurs, lorsque ces Utilisateurs ont basé la conception de leurs impressions sur le même modèle. En bref, Printai propose une licence non exclusive qui vous permet d'utiliser le contenu à des fins personnelles, professionnelles ou commerciales. À cet égard, l'Utilisateur ne dispose pas de droits exclusifs d'utilisation du contenu du modèle, Printai peut donc concéder sous licence le même contenu à d'autres Utilisateurs.
Par conséquent, Printai n'est pas responsable des éventuelles réclamations des Utilisateurs concernant la similitude des impressions finales entre différents Utilisateurs de la Plateforme.
Printai prévoit que la simple utilisation des modèles (sans incorporation d'éléments supplémentaires) n'accorde à l'Utilisateur aucun droit de propriété intellectuelle et/ou industrielle. Nonobstant ce qui précède, en cas de modification et/ou de personnalisation des modèles avec le Contenu propre de l'Utilisateur,the final result will be the exclusive property of the User, who will hold all the rights of Intellectual and/or Industrial Property, derived in its case.
RESPONSIBILITIES OF THE USER
The User undertakes in general to comply with these General Conditions.
Users are fully responsible for the access and correct use of the Platform and its contents, subject to current legislation, as well as the principles of good faith, good customs and public order.
Likewise, the User undertakes not to defame, store, distribute from the Platform or on the Platform content, material or information of a pornographic, threatening, xenophobic, violent nature, which violates race, sex, religion and/or ideology or morality, public order and fundamental rights, as well as public freedoms, honor, privacy.
Users undertake to comply with these General Conditions and to comply with these General Conditions and to comply with these General Conditions and to comply with these General Conditions and to comply with these General Conditions.
The User undertakes to comply with these General Conditions and ... and to comply with these General Conditions and to comply with these General Conditions and to comply with these General Conditions and to comply with these General Conditions and to comply with these General Conditions and to comply with these General Conditions and to comply with Ils s'abstiendront d'utiliser le contenu de la Plateforme à des fins illégales ou à des fins préjudiciables aux droits ou aux intérêts de tiers, ou qui pourraient de quelque manière que ce soit endommager, rendre inutilisable, affecter ou détériorer la Plateforme, son contenu et ses services. Printai se réserve le droit, sans préavis, d'exclure de ses registres les Utilisateurs qu'elle considère comme faisant un usage inapproprié de la Plateforme ou qu'elle considère comme ne respectant pas les conditions du présent document.
De même, l'Utilisateur s'engage à conserver le Mot de passe d'identification pour pouvoir utiliser les services fournis sur la Plateforme, et s'engage à ne pas céder son utilisation à des tiers, assumant personnellement la responsabilité de tout dommage découlant de l'utilisation abusive du mot de passe ou de l'utilisation de la Plateforme.
L'Utilisateur s'engage à ne pas partager d'informations privées de tiers pour réaliser des impressions via la Plateforme.
L'Utilisateur s'engage à fournir à Printai les informations nécessaires pour établir un devis personnalisé pour les impressions. Vous vous engagez également à confirmer le devis personnalisé envoyé par Printai afin que celle-ci puisse procéder à l'impression. À cet égard, Printai n'est pas responsable des impressions réalisées avec des informations incomplètes et/ou incorrectes par l'Utilisateur.
L'Utilisateur s'engage à fournir le Contenu dans un format techniquement compatible avec le support requis par la Plateforme et dans un niveau de qualité suffisant pour que Printai puisse procéder aux impressions correspondantes.
De son côté, Printai se réserve le droit de supprimer et/ou de bloquer tout compte d'Utilisateur qu'elle considère ou dispose de preuves suffisantes que les présentes Conditions Générales ne sont pas respectées.
Printai ne vérifiera pas ces aspects,Printai ne sera pas responsable des conséquences qui pourraient découler du non-respect, ni pour l'Utilisateur ni pour des tiers.
L'Utilisateur est conscient et accepte volontairement que l'utilisation des services offerts via la Plateforme a lieu, dans tous les cas, sous sa seule et exclusive responsabilité, et par conséquent, l'utilisateur sera responsable de tout dommage de toute nature que Printai pourrait subir en raison du non-respect de l'une des obligations auxquelles il est soumis en vertu des présentes Conditions Générales, ou de la législation applicable en relation avec l'utilisation des services de Printai.
RESPONSABILITÉS DE PRINTAI
Printai ne garantit pas le niveau de fonctionnement du réseau Internet. Le service peut être indisponible ou limité à tout moment et pour toute raison indépendante de la volonté de Printai, y compris, mais sans s'y limiter, les urgences, la surcharge de connexion, la défaillance de la liaison, les problèmes d'équipement réseau, les transferts ou la force du signal. Printai n'est pas responsable des données, messages ou pages perdus ou non enregistrés en raison de problèmes de performance du service Internet.
Printai ne sera en aucun cas responsable du contenu, du fonctionnement et/ou de la politique de protection des données ou d'autres conditions envisagées sur d'autres sites Web auxquels il est possible dans certains cas d'accéder par l'inclusion d'un lien ou d'une connexion (Liens) sur la Plateforme, ni du contenu, des services ou des produits proposés à partir de ces derniers, à moins que ces autres sites ne soient la propriété de Printai. Tous les hyperliens contenus dans la Plateforme peuvent renvoyer vers des sites Internet tiers. Printai les intègre pour faciliter la navigation de l'Utilisateur. En aucun cas, elle n'assume la responsabilité du contenu, des informations ou des services qui peuvent apparaître sur ces sites, qui seront exclusivement informatifs et qui n'impliquent en aucun cas une quelconque relation entre le tiers susmentionné et Printai.
Printai se réserve le droit de modifier le contenu du site Web sans préavis.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ DE PRINTAI
Printai ne vérifie pas la qualité ni les autorisations concernant le Contenu utilisé pour créer les impressions et les designs personnalisés. En conséquence, l’Utilisateur est pleinement responsable des Contenus qu’il utilise. Printai se limite à les imprimer dans la qualité dans laquelle l'Utilisateur les a disposées.
Printai ne peut être tenu responsable du contenu des impressions et déclare expressément qu'il ne s'identifie à aucune des opinions que les Utilisateurs peuvent exprimer sur les impressions,L'Utilisateur qui commande le service est entièrement responsable des conséquences de celui-ci.
Printai n'est pas responsable de l'utilisation que l'Utilisateur fait de son mot de passe et/ou de sa clé d'accès à la Plateforme. Les informations de mot de passe sont uniques à chaque utilisateur et ne peuvent pas être partagées avec d'autres personnes. Dans ce cas, l'Utilisateur est responsable de l'utilisation de son mot de passe par des personnes autres que l'Utilisateur.
GARANTIE ET ANNULATIONS
Tous les produits imprimés par la Plateforme sont garantis dans tout le pays, contre les défauts de fabrication pendant 3 ans à compter de la date de livraison*, à l'exception des produits pour lesquels une autre période est indiquée.
*Les produits achetés avant le 1er janvier 2022 bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de leur date de livraison.
Cependant, Printai n'est pas responsable de la mauvaise utilisation ou du manque d'entretien des Produits par l'Utilisateur, c'est-à-dire :
- La garantie exclut tout défaut clairement identifiable avec une mauvaise utilisation ou un mauvais traitement des impressions par l'Utilisateur.
- La garantie ne s'appliquera pas dans les cas dans lequel l'Utilisateur conserve les impressions dans des endroits humides ou avec une exposition excessive au soleil.
La législation en vigueur sur la protection des consommateurs et des Utilisateurs prévoit que le droit de rétractation ne sera pas applicable à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'Utilisateur ou clairement personnalisés.
Les retours ne seront acceptés que dans les cas établis par la législation en vigueur et, dans tous les cas :
- Envoi d'un Produit au lieu d'un autre.
- Produit défectueux (présente des défauts, des taches...) et n'a pas été préalablement notifié/informé.
Si les conditions de retour sont remplies :
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour retourner une commande dans les cas acceptés. Le produit sera vérifié pour s'assurer qu'il est en état normal et qu'il ne présente pas de signes d'altération.
Pour pouvoir entamer un processus de retour, avant d'effectuer le retour, il faudra nous en informer par email à clientes@printai.es où nous vous indiquerons les étapes à suivre pour nous envoyer la commande.
Si le motif du retour d'une commande ou d'une partie de celle-ci n'est pas prévu dans les cas prévus par la législation en vigueur, nous ne rembourserons pas le montant de l'article ni les frais de retour.
Il est nécessaire que le produit soit en parfait état avec tous ses accessoires.
Si le retour est conforme aux hypothèses acceptées et que son état a été vérifié, nous rembourserons le montant de la commande, ainsi que les frais de livraison et de retour, via le même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur pour l'acquisition du produit dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la notification dudit incident à Printai.
La propriété et les risques de perte du Produit seront transférés à l'Utilisateur au moment de la livraison de celui-ci.
En cas de réclamation et/ou d'incident imputable à Printai lié à la fourniture du Service, celui-ci dispose d'une procédure de réclamation qui est initiée par l'Utilisateur via le « Formulaire de contact » mis à sa disposition sur la Plateforme, via l'adresse e-mail clientes@printai.es ou par appel téléphonique au numéro de téléphone service client fourni par Printai.
Une fois cette communication initiée, Printai travaillera avec l'Utilisateur pour recueillir les informations nécessaires concernant sa réclamation et/ou son incident. Printai s'engage à contacter l'Utilisateur en cas de réclamation, dans un délai n'excédant pas soixante-douze (72) heures.
INDÉPENDANCE DES CLAUSES
Si l'une quelconque des clauses des présentes Conditions Générales d'Utilisation était nulle ou annulable, elle serait réputée ne pas y avoir été incluse. Cette déclaration de nullité n'invalidera pas le reste des Conditions d'Utilisation, qui resteront en vigueur et effectives entre Printai et l'Utilisateur.
LÉGISLATION APPLICABLE
Les présentes Conditions seront régies par la législation espagnole, qui sera applicable à toutes les questions non prévues dans les présentes Conditions concernant l'interprétation, la validité et l'exécution. De même, les deux parties renoncent expressément à toute autre juridiction et acceptent de se soumettre aux Cours et Tribunaux de Barcelone.
En outre, l'utilisateur peut résoudre à l'amiable tout incident pouvant survenir au cours de la relation contractuelle via la plateforme promue par la Commission européenne https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Printai se réserve le droit de modifier ce document de Conditions d'utilisation à tout moment.En cas de modification des Conditions d'Utilisation, celles-ci seront publiées sur la Plateforme et la date de publication sera indiquée, afin que l'Utilisateur connaisse la date à laquelle ladite modification est entrée en vigueur. Dans tous les cas, vous recevrez une notification par voie électronique concernant la mise à jour des Conditions d'utilisation de Printai avant leur publication sur la Plateforme.
Une fois que vous aurez reçu la notification pertinente concernant la modification des Conditions d'utilisation, vous pourrez résilier votre contrat avant la date d'entrée en vigueur des nouvelles Conditions d'utilisation ou vous pourrez choisir de continuer votre accès et votre utilisation de la Plateforme.
Date de publication : 24 février 2022